CONDICIONES GENERALES DE USO  |  BASES LEGALES  |  INFORMACION DE PRIVACIDAD


 

CONDICIONES GENERALES DE USO

Introducción

Menciones legales

La Página web opiniones.zodiac-community.com ha sido editada y desarrollada por la sociedad:
Q3 ADVOCACY, SAS con un capital de 173.300 €, cuya sede social está situada en Place de la Joliette, 56 avenue Robert Schumann 13002 Marsella, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el n° 479 826 067.

ZODIAC POOLCARE EUROPE cuya sede social está situada en Parc d'Activités du Chêne - 2, rue Edison, 69500 Bron - Francia. El número de resguardo de la declaración CNIL es 1045466. RCS Nanterre 395 068 679.

Las opiniones se recogen, se tratan y se publican por medio de la plataforma Q3 ADVOCACY, editada por la sociedad Q3 ADVOCACY y alojada por:
SAFEBRANDS, Pôle Media de la Belle de Mai, 37, rue Guibal, 13356 Marsella Cedex 3. Inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el n° RCS 412 721 524
y por 1&1 Internet SARL Francia, Sede social: 7, place de la Gare - 57200 SARREGUEMINES. Sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 100.000 Euros, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el n° 431 303 775.

Definiciones

Las siguientes palabras que empiezan con mayúscula tienen el sentido que se define a continuación:

Página: designa la Página web opiniones.zodiac-community.com

Usuario: designa a cualquier persona que use la Página o alguno de los servicios propuestos por la Página y que presente las siguientes cualidades:

  • ser una persona física;

  • haber vivido personalmente la experiencia de consumo;

  • no estar en conflicto de intereses con ZODIAC POOLCARE EUROPE.

Socio: designa a cualquier empresa que haya cerrado un acuerdo de asociación o de subcontratación con la compañía Q3 ADVOCACY.


1.    Objeto de los Servicios

Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen como objeto definir las modalidades de puesta a disposición de los servicios de la Página opiniones.zodiac-community.com, a partir de ahora denominadas «los servicios», y las condiciones de uso de dichos servicios por parte del Usuario.  

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE ofrece a sus clientes la posibilidad de inscribir su Zodiac y de publicar su opinión y/o comentarios a través de una herramienta en línea.

La publicación en internet de una opinión (evaluación con o sin comentario) de un cliente supone la aceptación previa y el respeto de todas las presentes Condiciones Generales de Uso.
Se llama «evaluación» a la nota global en una escala del 1 al 5, siendo el 5 la nota más alta y las notas de 5 criterios.
Se llama «comentario» al texto personal inscrito en el cuadro reservado para ello.
Se llama «opinión» al conjunto «evaluación con o sin comentario»

La solicitud de opinión tiene como objeto principal escuchar a los clientes de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE y poner en conocimiento de esta su grado de satisfacción en cuanto a su gestión de calidad. La Página constituye un espacio de expresión que permite a los clientes evaluar sus servicios y dejar notas y comentarios para guiar a otros consumidores en sus búsquedas de información con un espíritu leal y constructivo.

Con este fin, todos los clientes de ZODIAC pueden dejar una opinión, estén satisfechos o no. Por tanto, el fin es sacar a la luz todas las opiniones, respetar los diferentes puntos de vista y permitir que los consumidores se creen su propia opinión.

Las operaciones de recogida, moderación y presentación de opinión para la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE son independientes de las operaciones de publicidad y de venta realizadas en la página web de la marca.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no garantiza la duración de los Servicios acordados en la Página a sus Usuarios y se reserva el derecho a interrumpirlos en cualquier momento, sin posibilidad de recurso contra ella.


2.    Conexión – Acceso a los servicios

Cualquier Usuario que tenga acceso a internet puede acceder gratuitamente a la Página. Todos los costes relativos al acceso a la Página, ya sean los gastos de materiales, programas o acceso a internet, corren a cargo del usuario exclusivamente. Este es el único responsable del correcto funcionamiento de su equipo informático y de su acceso a internet.

El usuario también debe hacerse con todo el material necesario para asegurar esta conexión a la red de internet y, sobre todo, un ordenador y un módem o cualquier otra herramienta de conexión y tener una dirección de correo electrónico.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva, además, el derecho a negar el acceso a los Servicios, unilateralmente y sin notificación previa, a todo usuario que no respete las presentes Condiciones Generales de Uso.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE pone todos los medios razonables de los que dispone para asegurar un acceso de calidad a los Servicios, sin estar obligada a conseguirlo.

Además, la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no puede ser considerada responsable de cualquier malfuncionamiento de la red, de los servicios o de cualquier otro evento que escape a un control razonable, que impidiera o complicara el acceso a los Servicios.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva la posibilidad de interrumpir, suspender  momentáneamente o modificar sin previo aviso el acceso a todo o parte de los Servicios para asegurar el mantenimiento o por cualquier otra razón, sin que la interrupción dé derecho a obligación o indemnización alguna.


3.    Disposiciones de recogida, tratamiento y publicación de las opiniones

3.1 Condiciones relativas a la recogida y a la publicación de las opiniones

Las opiniones publicadas en la Página son exclusivamente opiniones auténticas. Se pueden dejar después del registro del cliente y del producto correspondiente por medio de:

  • la landing page www.zodiac-community.com

  • la página opiniones.zodiac-community.com haciendo clic en el botón "Dejar opinión"

El Usuario que quiera dejar una opinión tendrá que completar obligatoriamente el formulario de registro del producto y comunicar sus datos personales (Título, Apellido, Nombre, Correo electrónico, Fecha de nacimiento).

Cuando deja su opinión, el Usuario confirma:

  • que es una persona física;

  • haber vivido personalmente la experiencia de consumir el o los productos y/o servicios sobre los que da su opinión;

  • no estar en conflicto de intereses con la marca.

Con el fin de comprobar la autenticidad de la opinión, el Usuario acepta que nos pongamos en contacto con él por correo electrónico o por teléfono. De este modo, garantiza la exactitud y la autenticidad de los datos personales que comunica.

3.2 Condiciones relativas a la publicación y la devolución de las opiniones

3.2.1 Publicación y presentación de las opiniones

Se muestran todas las opiniones, ya sean positivas o negativas, siempre que no hayan sido rechazadas durante el proceso de moderación descrito en el artículo 4 de las presentes condiciones. No hacemos ninguna selección de las opiniones publicadas.

Se publican todas las opiniones.

Como mínimo, se muestra la siguiente información por cada opinión:

  • la fecha y la hora en que se deja la opinión;

  • la fecha de la experiencia de consumo;

  • el nombre y la primera letra del apellido del Usuario que escribe la opinión;

  • el producto adquirido y/o el servicio(s) contratado(s);

  • el lugar de compra o el lugar de intervención.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE puede mostrar debajo de cada opinión su derecho a una respuesta referente al producto o servicio evaluado.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE y sus Prestatarios no agregan ni compensan ninguna nota.

La nota global de síntesis de las opiniones mostradas es la media aritmética simple de las notas de todas las opiniones. Estas se recogen durante el periodo del concurso. Esta media no está compensada por criterio alguno.

3.2.2 Notificación de una opinión con contenido ilícito o inapropiado

El Usuario puede notificar cualquier opinión cuyo contenido le parezca ilícito o que vulnere algún derecho que le asista o le cause algún perjuicio.

El Usuario podrá proceder a esta notificación haciendo clic en el botón «Notificar un abuso» y proporcionando todos los elementos necesarios para el tratamiento de su notificación.  

3.2.3 Derecho de respuesta de la marca

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva la posibilidad de responder en cualquier momento a toda opinión publicada en la Página con el fin de aportar información complementaria útil para el usuario autor de la opinión, para los demás Usuarios o para los internautas.

En este marco, la sociedad podrá, sin que esta lista sea limitativa:

  • dar su versión de los hechos;

  • agradecerle al consumidor su contribución;

  • dar respuesta a las preguntas que aparezcan en el comentario;

  • indicar los eventuales cambios introducidos en el producto o servicio después de haberse redactado la opinión.

Las respuestas se muestran debajo de las opiniones correspondientes.

Las respuestas de la marca podrán verlas todos los Usuarios y los internautas.

3.2.4 Seguimiento a posteriori de las evaluaciones negativas por parte del Servicio de Cliente

En caso de que la evaluación negativa resulte de una insatisfacción posterior a la compra de un producto ZODIAC, la opinión correspondiente se enviará al Servicio de Cliente para ser analizada y tratada.

En este marco, el Servicio de Cliente podría verse obligado a ponerse en contacto con el Usuario que ha realizado la evaluación negativa por teléfono o correo electrónico.

Después de tratar esta evaluación negativa, se publicará una opinión: puede ser la opinión inicial o la opinión corregida por el usuario, si este así lo desea. 

3.3 Responsabilidad en lo referente al contenido textual de las opiniones

Las opiniones publicadas en la Página por los usuarios expresan únicamente las opiniones personales de sus autores.  

Tal y como se señala en el artículo 6 de las presentes condiciones, al escribir un comentario en la Página, el usuario se compromete a no enviar contenido potencialmente ilícito, difamatorio, denigrante, injurioso, obsceno, discriminatorio, amenazante o que pueda violar las leyes aplicables.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE declina, por tanto, toda responsabilidad con respecto a las opiniones enviadas por los Usuarios. Por el contrario, se reserva el derecho a rechazar la opinión en caso de reclamación de un tercero, de que viole las leyes y reglamentos o por disposiciones de las obligaciones del usuario según las presentes condiciones (y, sobre todo, las que se describen en el artículo 6). Esta decisión no se podrá recurrir ni dará lugar a indemnización alguna.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva la posibilidad, de pleno derecho y sin justificación previa, de no publicar, de moderar o suprimir los contenidos que infrinjan esta regla, en especial los que esta considere que, en su opinión, son insultantes, difamatorios contra las Marcas o que pudieran violar su imagen o la de su personal. El Usuario no podrá exigir ninguna reclamación a este respecto.


4.    Disposiciones de moderación

4.1 Principio y campo de aplicación de la moderación

La moderación tiene como objeto asegurar la conformidad del contenido recogido en las legislaciones y reglamentos en vigor y en las Condiciones Generales de Uso de la página con vistas a publicar, rechazar o eliminar dicho contenido.

Todas las opiniones que se dejan son objeto de una moderación. Se aplica el mismo plazo de moderación a todas las opiniones, ya sean positivas o negativas. Por tanto, todas las opiniones se publicarán 15 días después de la fecha en que son recogidas.

Todos los participantes y los actos relacionados con la moderación están identificados y se les puede hacer un seguimiento. La plataforma que recibe las opiniones utiliza a la vez una moderación a priori y une moderación a posteriori.

La moderación se realiza con herramientas informáticas y/o personas que generalmente son designadas como moderadoras.

4.2 Moderación a priori

La moderación a priori que se realiza es a la vez automática y humana.

Moderación automatizada a priori:

Se aplica un sistema de moderación automatizada a priori, que permite así evitar la publicación de una opinión que incluya:

  • contenido textual ilícito, que comporte, sobre todo, propósitos contrarios a las disposiciones del artículo 6 de las presentes condiciones;

  • un contenido ininteligible.

Moderación humana a priori:

Como complemento del sistema de moderación automatizado a priori, se puede aplicar un sistema  de moderación humano a priori.

4.3 Moderación a posteriori

Como complemento del sistema de moderación a priori, se aplica un sistema de moderación humana a posteriori.

Moderación humana a posteriori:

Este sistema permite rechazar opiniones de consumidores que incluyan un contenido ilícito y/o no conforme con las presentes Condiciones Generales de Uso, u opiniones con:

  • un contenido textual que muestren propósitos groseros, injuriosos y discriminatorios, y, de forma más general, contrarios al artículo 6 de las presentes condiciones;

  • un contenido ininteligible.

Moderación a posteriori y derecho de renuncia del autor de la opinión:

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a retirar una opinión tras la solicitud de su autor.

El autor de una opinión publicada no puede solicitar la moderación de esta última. Simplemente puede hacer valer su derecho de renuncia y solicitar el envío de una nueva opinión. 

Con ocasión de una moderación de las características sustanciales de un producto o servicio, la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva el derecho a suprimir de la interfaz visible para los Usuarios e internautas las opiniones que de ella se derivan, y archivarlas en su base de datos.  

4.4 Rechazo de la opinión y motivo del rechazo

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a informar sistemáticamente al usuario del rechazo de una opinión y del motivo de dicho rechazo. También se compromete a darle al Usuario la posibilidad de enviar una nueva opinión para su moderación.

No obstante, no está obligada a señalar los motivos del rechazo de una opinión que se haya visto con la intención de construir artificialmente o inclinar la evaluación del producto o servicio.

Motivos de rechazo de las opiniones del Usuario:

  • la opinión enviada se considera ilícita o que presenta propósitos groseros, injuriosos y discriminatorios, y, de forma más general, contrarios al artículo 6 de las presentes condiciones;

  • el contenido textual de la opinión incluye caracteres aleatorios o mal escritos hasta el punto de resultar ininteligible;

  • el contenido no está relacionado con el tema señalado;

  • el contenido textual incluye información personal o cualquier otra información que pueda llevar a un robo de identidad como, sin que esta lista sea exhaustiva, el apellido o el nombre de individuos que no son personas públicas, un número de teléfono, una dirección física precisa o una dirección de correo electrónico, un número de tarjeta de crédito, de seguridad social, de cuenta bancaria o cualquier otra información que pueda llevar a un robo de identidad;

  • el contenido textual de la opinión sugiere que el Usuario no ha tenido experiencia de consumo alguna;

  • el gestor de opiniones estima que su responsabilidad civil o penal se puede ver afectada;

  • los atributos de la opinión incluyen elementos concretos de conflictos de intereses;

  • un consumidor expresa un comentario inapropiado sobre otro contenido o sobre su autor;

  • el contenido textual es claramente spam;

  • el contenido textual comporta una apelación a una acción judicial.

4.5 Edición y modificación del contenido textual de una opinión

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a no modificar ni suprimir el contenido textual de una opción enviada por un Usuario. La herramienta de gestión de opiniones en línea no permite, por tanto:

  • corregir las faltas de ortografía incluidas en una opinión;

  • cambiar el alias de un miembro;

  • ocultar o suprimir una parte del texto de la opinión;

  • modificar la nota que la acompaña.


5.    Responsabilidad

El Usuario acepta y comprende que los Servicios se ofrecen sin modificación. La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no asume ninguna responsabilidad por la duración, eliminación, interrupción, mala entrega o falta de registro de la comunicación de un Usuario.

El Uso de los Servicios es un riesgo exclusivo del Usuario que será el único responsable de cualquier daño causado a su ordenador o la pérdida de datos que pudiera resultar de la descarga de contenidos.

Además, el usuario se compromete a indemnizar a la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE de todas las consecuencias nocivas relacionadas directa o indirectamente con el uso que haga de los Servicios.

El uso de la información y los contenidos disponibles en toda la Página en ningún caso implicará la responsabilidad de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, por cualquier concepto. El Usuario es el único responsable de la correcta utilización, con buen juicio e inteligencia, de la información puesta a su disposición en la Página.


6.    Derechos y deberes del Usuario

El derecho a usar los Servicios es personal para el Usuario.

El Usuario se compromete a no revender ni a usar con fines comerciales los Servicios que la Página ofrece.

El Usuario reconoce y acepta asumir solo la total responsabilidad del contenido de sus envíos a través de la Página. De este modo, garantiza la sinceridad y la autenticidad de su opinión.

La utilización de la Página y los Servicios implica que el Usuario debe observar ciertas normas de comportamiento que se basan esencialmente en respetar las leyes y reglamentos, y algunos valores morales como el respeto a los demás, la cortesía, la buena fe y la lealtad.

El Usuario se compromete así a no utilizar la Página ni los Servicios con fines ilegales, sobre todo a no enviar mensajes contrarios al orden público y a las buenas costumbres, propósitos difamatorios y elementos confidenciales y que atenten contra la vida privada de terceras personas; a no enviar mensajes, elementos de información que pudieran afectar de cualquier manera a los derechos de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE y/o a los derechos de terceras personas, sobre todo a no vulnerar los derechos patrimoniales de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE y/o a los de una tercera persona; informar a la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE de cualquier incumplimiento del que el usuario pudiera tener conocimiento; a no acceder ni intentar acceder de manera ilícita a otras redes o sistemas informáticos conectados a la Página; a no interferir en la utilización y el disfrute de los Servicios que hagan otros Usuarios; a no utilizar la Página para enviar virus u otros programas dañinos.

En especial, le está prohibido al usuario, sin que esta lista sea limitativa:

  • violar o tratar de violar la seguridad o la integridad de la Página y, sobre todo, realizar cualquier acción que pueda poner en peligro o interferir en el funcionamiento correcto de la Página ; realizar cualquier acción que imponga una descarga irracional o de una importancia desproporcionada en la infraestructura de la Página; acceder o intentar acceder a datos que no están destinados a que los vea el usuario o entrar o intentar entrar en un servidor o en una cuenta a la que el usuario no está autorizado a acceder;

  • insultar, acosar, amenazar o violar la vida privada de otro Usuario o difundir información difamatoria, injuriosa o calumniosa;

  • Ofender la dignidad humana por medio de un texto, una imagen o un vídeo de carácter racista o que incite al odio racial, violento, pornográfico o revisionista;

  • vulnerar la vida privada de los demás;

  • violar las disposiciones legales sobre los derechos de propiedad intelectual y, sobre todo, cometer actos que puedan constituir una falsificación;

  • realizar, sin autorización expresa de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, cualquier operación de «framing » o de creación de «páginas espejo» que copien virtualmente la Página; crear un hipertexto a otra página reenviando la Página o incluir, en cualquier oferta de prestaciones o cualquier perfil, un enlace de hipertexto orientado a una página web de terceros;

  • usar la información que afecta a los otros Usuarios con fines inapropiados o ilícitos como la venta a domicilio no solicitada, el envío de proposiciones de participación en loterías o concursos, cadenas de cartas, etc.;

  • publicar propósitos insultantes o difamatorios en contra de ZODIAC POOLCARE EUROPE o que denigren sus productos, servicios o Socios, y que no podrán violar su imagen ni la de su personal.

El Usuario es el único responsable de los datos que pone en línea a través de los servicios, además de las imágenes, textos y/u opiniones que formula.


7.    Autorización de explotación

El internauta autoriza, de forma gratuita, el uso de todo o parte de las opiniones de las que es autor a ZODIAC POOLCARE EUROPE para su aprovechamiento con relación a la comercialización y la promoción del producto del que hablan, sobre todo en los siguientes modos de difusión:

  • en Internet, sobre todo en todas las páginas institucionales, comerciales o comunitarias, blogs y/o páginas de Facebook, Linkedin, Viadeo, Google +, y en los sitios, blogs o páginas de los Socios o afiliados, además de los motores de búsqueda, especialmente, los que difunden opiniones y comentarios;

  • en el marco de la comunicación interna e institucional de ZODIAC POOLCARE EUROPE, en todos los soportes impresos que incluyen, sobre todo, edición, catálogos, prensa, folletos, prospectos, desplegables y publicidad en los lugares de venta.

En el marco del destino definido anteriormente, los derechos de aprovechamiento concedidos incluyen:

  • en concepto de derecho de reproducción, directamente o por medio de una tercera persona, el derecho a reproducir, poner en circulación, establecer toda copia, doble, duplicada sin límite de ejemplares, en su totalidad o en parte, de forma gratuita o de pago, en cualquier soporte de papel, informático, electrónico, audio, óptico y/o en cualquier otro soporte actual o futuro, por medio de cualquier procedimiento actual o futuro;

  • en concepto de derecho de representación, directamente o por medio de una tercera persona, el derecho a representar, hacer representar públicamente, íntegramente o por fragmentos, en su totalidad o en parte, de forma gratuita o de pago, a través de todo tipo de procedimientos como la representación en pantalla o cualquier otro procedimiento en todos los lugares públicos o privados;

  • en concepto de derecho de difusión, directamente o por medio de una tercera persona, de forma gratuita o de pago, el derecho a difundir por vía herciana, por satélite, por teledifusión, a través de cualquier medio de telecomunicación, actual o futuro. Este derecho también incluye la difusión en las redes internas y la difusión en las redes destinadas a un público que no se cuenta entre las personas jurídicas como las redes Teletel e Internet ;

  • en concepto de los derechos derivados, directamente o por medio de una tercera persona, de forma gratuita o de pago, el derecho a utilizar, adaptar, arreglar, modificar, traducir y hacer que se utilice, adapte, arregle, modifique, traduzca en su totalidad o en parte.

El Usuario se compromete, sobre todo, a que estos datos no violen los intereses legítimos de terceras personas sean quienes fueren. Por ese motivo, garantiza a la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE contra todo recurso, fundado directa  o indirectamente en estos propósitos y/o datos, que pueda ser interpuesto contra la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE o sus Socios. Se compromete en particular a ocuparse del pago de las sumas, sean las que fueren, que resulten del recurso de terceras personas contra la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE o sus Socios, incluidos los honorarios del abogado y las costas procesales.


8.    Propiedad intelectual

La Página y su contenido, sobre todo marcas, logotipos, textos, programas, patentes, música, sonidos, fotografías, vídeos, dibujos u otros materiales incluidos en la publicidad, información comercial producidos y presentados por la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, sus Socios, anunciantes o proveedores, están protegidos por el derecho de propiedad intelectual francés, el derecho de las marcas, el derecho de las patentes y cualquier otro derecho reconocido por la legislación en vigor.

Todo uso comercial o no comercial fuera del círculo privado de la Página o de su contenido, sobre todo imágenes, textos, iconos, dibujos, grafismos, fotografías, programas y otros componentes de la Página, sin el consentimiento escrito y previo de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, de sus Socios, anunciantes o proveedores llegado el caso, está estrictamente prohibido.  

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE exime toda responsabilidad en caso de que se entablen acciones legales por falsificación intentada por parte de una tercera persona contra un Usuario.

 

9.    Datos de carácter personal

9.1 Finalidad de la recogida y del tratamiento

Se informa al Usuario de que se recogen los datos de carácter personal comunicados por él al necesitar usar los Servicios y pueden ser objeto de tratamientos informáticos por parte de la sociedad  ZODIAC POOLCARE EUROPE, para que la  Sociedad ponga en funcionamiento una serie de servicios que tienen como objeto generar, administrar, comprobar la fiabilidad de las opiniones de los usuarios y que se puedan ver en la Página.

La recogida y el tratamiento de estos datos personales se realizan conforme a las disposiciones de la ley  n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, llamada ley «Informática y Libertades».

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE asegura, tanto para sí misma como para su personal y subcontratistas, que suscriben compromisos idénticos, la confidencialidad de la información nominativa confidencial suministrada por el usuario y su protección con respecto a terceras personas por medios apropiados y seguros.

Los archivos nominativos constituidos por la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE son objeto de una declaración en la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9.2 Tipo de datos recogidos y tratados en el marco del uso de los Servicios

La información publicada en las opiniones que implican al usuario es, especialmente:

  • nombre;

  • primera letra del nombre;

  • fecha y hora de la publicación de la opinión;

  • fecha de la experiencia de consumo;

  • el lugar de compra o intervención.

La siguiente información se recogerá para las necesidades de la ejecución de Servicios:

  • el apellido y el nombre del Usuario;

  • su dirección electrónica;

  • su fecha de nacimiento;

  • el producto adquirido;

  • el contexto de la experiencia de compra.

9.3 Derechos inherentes a los datos de carácter personal

La ley «Informática y Libertades» garantiza al Usuario, sobre todo, un derecho de acceso, modificación, rectificación, oposición y eliminación de los datos nominativos que le conciernen.

El Usuario podrá ejercer este derecho en la sede social de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, con solicitud escrita formulada previamente en el Servicio de Gestión de los Datos Personales adjuntando una copia de un documento de identidad en la siguiente dirección: Zodiac Pool Care Europe, Parc d'Activités du Chêne - 2, rue Edison, 69500 Bron - France. El número de resguardo de la declaración CNIL es 1045466.  RCS Nanterre 395 068 679.

Hay que señalar también que ZODIAC POOLCARE EUROPE y sus Socios se ajustan a las obligaciones del Reglamento General sobre la Protección de Datos (RGPD).

- Obteniendo un consentimiento claro durante la recogida del dato personal:

Durante la recogida de datos personales de consumidores, ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a obtener un consentimiento claro de las personas implicadas para tratar sus datos. ZODIAC POOLCARE EUROPE no se ve afectada por la puesta en práctica de garantías adicionales para recoger datos sensibles, porque no recoge información relativa a la salud, la raza, la orientación sexual, la religión o las opiniones políticas.  

- Dando acceso al dato, permitiendo en todo momento la oposición a la prospección y eliminando el dato bajo petición.

ZODIAC POOLCARE EUROPE proporciona a las personas implicadas:

  • los medios para acceder a sus datos, 

  • solicitar su rectificación, 

  • el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para las solicitudes directas (SMS, correos) 

  • y el “derecho al olvido” es decir, eliminar en un plazo de treinta días sus datos personales si lo solicitan, siempre que dicha eliminación no comprometa la libertad de expresión o la posibilidad de realizar búsquedas.


Los usuarios podrán ejercer este derecho solicitándolo en el Servicio de Gestión de Datos Personales añadiendo una copia de un documento de identidad a la siguiente dirección: Zodiac Pool Care Europe, Parc d'Activités du Chêne - 2, rue Edison, 69500 Bron - France. El número de resguardo de la declaración CNIL es 1045466. RCS Nanterre 395 068 679.

- Comprometiéndose a informar, en cuanto se tenga en conocimiento algún incidente de fuga de datos, a la autoridad nacional de protección en los plazos concedidos.

9.4 Consentimiento al envío de datos de carácter personal

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de la información personal que el usuario aporte, salvo en caso de reserva de una solicitud de información que proceda de una administración legalmente competente y autorizada para recibirla.

No obstante, el usuario autoriza la transferencia de los datos recogidos con el fin de la ejecución de los Servicios al Prestatario a cargo de la gestión de la herramienta destinada a recoger, moderar y publicar las opiniones suministradas por el usuario.

El usuario autoriza la transferencia de datos a cualquier servidor de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, tanto en Francia como en el extranjero (a un país de la Unión Europea o a un país/un destinatario fuera de la Unión Europea que asegure un nivel de protección suficiente), con fines de alojamiento y en los Socios o subcontratistas de la Sociedad con fines de alojamiento.  

9.5 Duración de conservación de datos personales

Todas las opiniones y los datos relativos a estas se conservan durante 2 años a partir de la publicación de la opinión.

9.6 Divulgación de los propios datos personales por parte del Usuario

El usuario es informado de que a la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no puede atribuírsele la culpa del "spam" que el Usuario pueda sufrir si decide voluntariamente publicar en líneas sus datos y, sobre todo, su dirección de correo electrónico.


10.Modificación de las Condiciones Generales de Uso

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar, suspender o interrumpir, temporal o definitivamente todo o parte de los Servicios, y esto, sin haber informado previamente al Usuario.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no será considerada responsable ante el Usuario o una tercera persona de cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE puede modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso.

En caso de contradicción entre las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso y cualquier cambio que se le añadiera, sobre todo con el fin de respetar las leyes y reglamentos en vigor, prevalecerán las modificaciones aportadas.

Por esta razón, la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE recomienda a los Usuarios que consulten y acudan con regularidad a las Condiciones Generales de Uso que se pueden consultar en la Página.

 


 

BASES LEGALES

Artículo I: Organización y contexto

1.1 Organización del juego

La empresa ZODIAC POOLCARE EUROPE, SASU (sociedad por acciones simplificada de socio único) con un capital de 1 267 140 euros registrada en el RCS de Lyon con n. °395 068 679, con sede social en Parc d’Activités du Chêne - 2, rue Edison 69500 Bron (Francia) (en adelante también denominada «la Empresa organizadora», «la Organizadora» o «el Organizador») organiza un juego llamado «Juego Zodiac» del lunes 13 de enero de 2020 al jueves 31 de diciembre de 2020 hasta las 23:59 (veintitrés horas y cincuenta y nueve minutos), hora francesa de París (en adelante, «el Juego»).

El Juego podrá ser difundido por la Empresa organizadora o por terceros en redes sociales, plataformas, aplicaciones o páginas de Facebook, Twitter, Apple, Google y/o Microsoft (lista no exhaustiva). Estas empresas no son organizadoras, coorganizadoras ni asociadas en este juego y no lo patrocinan. Los datos personales que puedan ser recopilados durante la inscripción o durante el desarrollo de esta operación están destinados a la Empresa organizadora y no a Facebook, Twitter, Apple, Google ni Microsoft ni a ninguna otra empresa presente en las redes sociales, plataformas, aplicaciones o páginas en las que se pueda difundir el Juego.

El presente reglamento describe y enmarca las modalidades de participación en el Juego. Garantiza además la equidad y la honradez de la operación. El acta emitida por el agente judicial estipulado en el artículo VII garantiza que el reglamento adjunto constituye la versión auténtica y original, excluyendo cualquier otra en caso de disputa, impugnación o control de las autoridades competentes.

1.2 Contexto del juego

La Empresa organizadora pone en marcha este Juego para su marca Zodiac y ha confiado la organización, la implantación y la gestión del mismo a la agencia Kiss The Bride (en adelante llamada también «la Empresa prestataria»).

La participación en el juego está condicionada a la compra previa, durante la vigencia del mismo, de un limpiafondos de la marca Zodiac.

El Juego se compone de sesiones de participación mensuales (en adelante denominadas individualmente «la sesión» o colectivamente «las sesiones») que se desarrollan entre el primer y el último día de cada mes.

El Juego se desarrolla exclusivamente en Internet en la web www.zodiac-community.com (en adelante, «el Sitio»).

El Juego se anuncia en los siguientes soportes de comunicación:

La Empresa organizadora se reserva la posibilidad de utilizar cualquier otro soporte de promoción.

Dado que el presente Juego ha sido organizado por una empresa francesa y los sorteos se realizan en Francia, dicho Juego está sujeto a la legislación francesa.

El género masculino empleado para los participantes (en adelante denominados individualmente «el participante» o colectivamente «los participantes») en el presente reglamento tiene el único objetivo de aligerar el texto. No se pretende hacer conjeturas sobre el tratamiento de los participantes ni en ningún caso se traduce en discriminación alguna.

 

Artículo II: Condiciones de participación

La inscripción en el Juego implica la aceptación sin reservas y el respeto de las disposiciones del presente reglamento, accesible a través del Sitio durante la inscripción y en cualquier momento durante el Juego a través de la página: www.zodiac-community.com y el cual será la última instancia para la Empresa organizadora en caso de disputa y de dificultades de interpretación.

En caso de rechazo total o parcial del presente reglamento, es decisión de los concursantes abstenerse de participar en el Juego.

2.1 Condiciones de inscripción en el Juego

La participación en el Juego queda reservada a cualquier persona física que haya alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia y mayor de 18 años con domicilio en Francia metropolitana, Córcega, DROM/COM (departamentos y regiones de ultramar/colectividades de ultramar de Francia), Alemania o España, que disponga de conexión a internet y de una dirección electrónica válida y que haya adquirido (durante la vigencia del Juego) un limpiafondos de la marca Zodiac, a excepción de:

  • empleados, colaboradores (permanentes y ocasionales), representantes y cargos ejecutivos de la Empresa organizadora;
  • empleados, colaboradores (permanentes y ocasionales), representantes y cargos ejecutivos de cualquier empresa controlada por la Empresa organizadora, controlada con la Empresa organizadora o que controle a la Empresa organizadora;
  • empleados, colaboradores (permanentes y ocasionales), representantes y cargos ejecutivos de sus socios; 
  • empleados, colaboradores (permanentes y ocasionales), representantes y cargos ejecutivos de sus subcontratistas; 
  • empleados, colaboradores (permanentes y ocasionales) y representantes de sus consejos; 
  • cualquier persona que haya colaborado, directa o indirectamente, en la concepción, organización, realización, implantación, promoción, gestión o animación del Juego, incluidos, entre otros, los miembros de las empresas Kiss The Bride y Ludilex;
  • empleados, colaboradores (permanentes y ocasionales) y representantes del estudio de agentes judiciales que intervengan en el marco de la operación; 
  • familiares (ascendientes, descendientes y colaterales) y cónyuges (matrimonio, parejas de hecho o vida marital reconocida o no) de las categorías anteriormente enumeradas;
  • residentes y ciudadanos de cualquier país en el que la presente operación podría estar prohibida o regulada.

Es posible que los ganadores tengan que justificar su edad y el cumplimiento de las condiciones de participación antes de recibir su premio, sin que ello obligue a la Empresa organizadora a realizar un control sistemático.

Cualquier internauta que no resida en Francia y desee participar en el Juego debe asegurarse de que la operación sea legal en su país de residencia y de que, al participar en el Juego, no infrinja ningún texto ni ley vigente en el territorio nacional del país desde el que se conecta a internet para participar (especialmente en lo relativo a la participación en sorteos publicitarios). Si la participación en el presente Juego no está autorizada, el internauta no debe participar. La Empresa organizadora rechaza cualquier responsabilidad si un internauta participa en el presente Juego a pesar de esta advertencia infringiendo los textos y leyes vigentes en su país de residencia o en el país desde el que se conecta.

La participación se limita a un solo participante por la compra de un limpiafondos de la marca Zodiac. La participación es estrictamente nominativa y el jugador no puede en ningún caso jugar con varios seudónimos o en nombre de otros participantes.

Cualquier formulario incompleto, erróneo, ilegible, validado después de la fecha límite o en otra forma distinta a la prevista será considerado nulo.

La participación en el Juego se hace exclusivamente por vía electrónica a través del formulario y las páginas web previstas para ello. En este sentido, cualquier inscripción por teléfono, fax, correo postal o correo electrónico no podrá tenerse en cuenta.

Cada participante deberá haber rellenado todos los campos del formulario de manera exhaustiva y comprensible. La compra de un limpiafondos de la marca Zodiac solo autorizará a una participación: cualquier uso de justificantes de compra diferentes para un mismo producto será considerada como intento de fraude que resultará en la eliminación definitiva de los participantes involucrados.

Se entiende que un participante se define como una sola persona física: cualquier uso de diferentes direcciones de correo electrónico para un mismo participante se considerará como un intento de fraude que resultará en la eliminación definitiva del participante.

Las participaciones efectuadas con una dirección electrónica de uso único o temporal como, por ejemplo, @yopmail.com, @jetable.net, @jetable.com, @jetable.org, @spambox.us, @trashmail.net, @ephemail.net, @tempinbox.com,  @spambox.info, @temp-mail.org, @mailinator.com, @guerillamail.com (lista no exhaustiva) no serán consideradas como válidas y sus titulares serán excluidos de cualquier dotación, ya que la utilización de dichas direcciones electrónicas es contraria al buen funcionamiento del juego porque, por una parte, estas cuentas no permiten que la Empresa organizadora contacte con los ganadores al final de la operación y, por otra parte, no permiten garantizar que los participantes reciban los posibles correos electrónicos de la Empresa organizadora (a pesar del acuerdo previo de estos).


2.2 - Validez de la participación
La información y los datos de contacto proporcionados por el participante servirán como prueba de su identidad y deberán ser válidos y sinceros. El participante puede ser excluido del Juego si no es así y, dado el caso, perder la calidad de ganador.
Queda estrictamente prohibido, independientemente del procedimiento, modificar o intentar modificar los dispositivos de Juego propuestos, especialmente con el fin de modificar los resultados del mismo o de influir con un medio automatizado o indebido en la validez del sorteo o en la designación de un ganador. Si se demuestra que un participante ha sido elegido o ha ganado aparentemente una dotación infringiendo el presente reglamento, con medios fraudulentos (como una búsqueda automatizada o el empleo de un algoritmo) o a través de otros medios distintos de los resultantes del proceso descrito por la Empresa organizadora en el Sitio del Juego o por el presente reglamento, su lote no le sería asignado y seguiría siendo propiedad de la Empresa organizadora, sin perjuicio de posibles acciones que pudieran llevar a cabo contra el participante la Empresa organizadora o terceros.

 

Artículo III: Modalidades de participación

3.1 Mecánica del Juego

Cualquier persona que reúna las condiciones de participación descritas en el artículo 2.1 del presente reglamento y desee participar en el Juego debe (durante la vigencia del Juego):

  • comprar un limpiafondos de la marca Zodiac (producto nuevo);
  • conectarse a la página www.zodiac-community.com; 
  • rellenar y validar el formulario de inscripción.

En el formulario, el participante debe obligatoriamente indicar los siguientes datos:

  • Apellidos
  • Nombre
  • N.° de serie/referencia del producto
  • Una fecha de compra o de experiencia
  • Dirección electrónica (correo electrónico)

El participante debe conocer el reglamento del juego y marcar la casilla «He leído y acepto el reglamento» antes de validar su participación. Si no acepta el reglamento, no debe participar en el Juego. La participación en el Juego conlleva la aceptación del reglamento.

Después de haber validado su participación en el Juego, el participante recibe una confirmación de su participación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción.

3.2 - Patrocinios y promoción del Juego

El Participante puede, si así lo desea, invitar a algunos de sus allegados a inscribirse en el Juego. En tal caso, el Participante puede, en calidad de titular y responsable del tratamiento de las direcciones de correo electrónico de sus allegados, facilitar a la Empresa organizadora dichas direcciones para que la Empresa organizadora les pueda enviar, en nombre del Participante, su mensaje de invitación para participar en el Juego.
El Participante asume la iniciativa y la responsabilidad de proporcionar las direcciones de correo electrónico de sus allegados con el fin de enviar dicha invitación. Se compromete a haber obtenido el consentimiento expreso e informado de los titulares de las direcciones de correo electrónico que facilite a la Empresa organizadora. La Empresa organizadora actúa únicamente por voluntad y en nombre del Participante como prestataria de servicios técnicos para el envío de los mensajes del Participante. En consecuencia, el Participante exime a la Empresa organizadora de cualquier responsabilidad relacionada con las direcciones de correo electrónico de sus allegados que facilite a la Empresa organizadora y por el envío de un mensaje de invitación a dichas personas.

El Participante se compromete a no promocionar el Juego, en especial a través del patrocinio, entre los menores de 18 años y que no hayan alcanzado la mayoría de edad civil legal en su país de residencia.

 

Artículo IV: Designación de los ganadores

Se designará un total de 12 (doce) ganadores, así como suplentes, para todo el Juego durante los sorteos.

Los sorteos los efectuará el agente judicial depositario del presente reglamento en un plazo de 30 (treinta) días máximo tras la expiración de cada sesión de participación en el Juego entre las participaciones completas y válidas.

Ejemplo: el sorteo de los ganadores y suplentes de la sesión del mes de abril de 2020 se efectuará durante el mes de mayo de 2020 entre las participaciones completas y válidas registradas en el mes de abril de 2020.

El recurso a suplentes se ejercerá, en el orden cronológico en el que fueron elegidos, si un ganador rechaza el lote o si la participación de este último es considerada no válida o por cualquier motivo que no permita entregarle su lote (por ejemplo, si no proporciona un justificante de compra de un limpiafondos de la marca Zodiac [producto nuevo] durante la vigencia del Juego).

Los 12 (doce) participantes válidos elegidos serán los ganadores.

 

Artículo V: Dotación

La dotación de este Juego se compone de un total de 12 (doce) lotes descritos a continuación:

Sesión de enero de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 289,33 € (impuestos incluidos): 1 (un) altavoz bluetooth Soundlink Revolve gris ártico de la marca Bose

Sesión de febrero de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 489,66 € (impuestos incluidos): 1 (una) plancha Alfa 600 Lisse + funda extraíble + raspador de la marca PALEMA

Sesión de marzo de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 488,76 € (impuestos incluidos): 1 (un) conjunto de mobiliario de jardín de la marca FERMOB, compuesto por una mesa y cuatro sillas

Sesión de abril de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 484,82 € (impuestos incluidos): 1 (una) molinillo de café Arabica Latte negro de la marca KRUPS

Sesión de mayo de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 458,57 € (impuestos incluidos): 1 (una) cámara inteligente para exteriores con estación meteorológica inteligente de la marca NETATMO

Sesión de junio de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 618,98 € (impuestos incluidos): 1 (un) televisor 4K UHD LED Ambilight en 3 lados de 108 cm de la marca ANDROID

Sesión de julio de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 438,91 € (impuestos incluidos): 1 (un) juego de dos sillones bajos Monceau + una mesa baja de acero Cocotte de 55 cm, de la marca FERMOB

Sesión de agosto de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 155,48 € (impuestos incluidos) compuesto por: 1 (un) juego de dos lámparas esféricas Bolleke gris claro de la marca FATBOY

Sesión de septiembre de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 441,83 € (impuestos incluidos) compuesto por: 1 (una) silla colgante giratoria de madera y tela, de la marca CACOON

Sesión de octubre de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 332,44 € (impuestos incluidos) compuesto por: 1 (un) purificador de aire Connect Intense de la marca ROWENTA

Sesión de noviembre de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 341,39 € (impuestos incluidos) compuesto por: 1 (un) paquete de seguridad inteligente de la marca NETATMO

Sesión de diciembre de 2020:

1 (un) lote con un valor comercial aproximado de 456,49 € (impuestos incluidos) compuesto por: 1 (un) juego de lámpara de mesa y lámpara de pie Memphis de la marca ALUMINOR

Cada participante solo puede ganar una vez y cada ganador solo puede llevarse un único lote.

El valor indicativo aproximado de los lotes se expresa en € (euros, impuestos incluidos) y fue evaluado en el momento de la redacción del presente reglamento en base a las tarifas observadas en el comercio minorista. Este valor es susceptible de sufrir modificaciones que no comprometen la responsabilidad de la Empresa organizadora.

Las fotografías o representaciones gráficas que presentan las dotaciones se proporcionan con fines ilustrativos únicamente y de ninguna manera pueden considerarse como contractuales.

También se entiende expresamente que la Empresa organizadora, al no ser productora, fabricante, proveedora, vendedora ni distribuidora de los lotes, solo entrega los lotes ganados y no acepta por lo tanto la responsabilidad de los mismos.

Más concretamente, dado que los lotes están constituidos por productos no fabricados por la Empresa organizadora, esta no se responsabiliza en caso de problemas durante su utilización, especialmente en caso de mal funcionamiento. En dicho supuesto, el ganador puede ponerse en contacto directamente con el fabricante, ya sea para cambiar los artículos o para hacerle llegar cualquier queja o reclamación. En todo caso, el ganador podrá consultar las instrucciones de empleo o la guía de utilización suministrados con el producto o disponibles a través del fabricante e informarse, especialmente en internet, sobre la manera apropiada de utilizarlo.

 

Artículo VI: Entrega de los lotes ganados

Los ganadores recibirán notificación a través de un mensaje de la Empresa organizadora en forma de correo electrónico enviado a la dirección electrónica proporcionada por el participante en el formulario de participación. Las modalidades de envío o de entrega del lote se especificarán en dicho mensaje.

Se solicitará un justificante de compra de un limpiafondos de la marca Zodiac (producto nuevo) durante la vigencia del Juego.

Si el ganador no responde aceptando el lote y adjuntando un justificante de compra en un plazo de 15 (quince) días tras el envío del mensaje que le anuncia su premio, se considerará que ha renunciado a su lote. Este último no podrá ser reclamado y será reasignado a un nuevo ganador.

El ganador no podrá en ningún caso argumentar la falta de conocimiento del mensaje que le informa de su premio dentro de los límites de tiempo para solicitar la concesión del lote más allá del periodo de 15 (quince) días a contar desde la hora del envío del mensaje de la Empresa organizadora.

En caso de que todos o parte de los datos de contacto del ganador resulten obsoletos, falsos o incorrectos (por ejemplo, cuenta de correo electrónico que se cierra entre el momento de su participación y el envío del mensaje informándole de su premio, dirección electrónica no válida o mal escrita durante su inscripción, etc.), la Empresa organizadora no estaría obligada a efectuar investigaciones de ningún tipo para encontrar al ganador. Este perdería el beneficio de su premio y no podría solicitar ninguna compensación. El lote sería reasignado a un nuevo ganador.

Los lotes podrán entregarse después de verificar la elegibilidad de los ganadores para obtener la dotación que les concierne sin que ello obligue a la Empresa organizadora a realizar un control sistemático.

Los lotes son estrictamente nominativos, no transferibles y se prohíbe su cesión a una tercera persona.

El lote no estará sujeto a ninguna reclamación, a ningún reembolso en efectivo, ni a ninguna compensación de ningún tipo. En caso de fuerza mayor, la Empresa organizadora se reserva el derecho a reemplazar el lote anunciado por un lote de valor equivalente. Los ganadores autorizan cualquier verificación relativa a su identidad, a su edad y a su dirección: dirección postal, dirección electrónica y dirección IP (Internet Protocol). Cualquier información que resulte ser falsa con respecto a la identidad o las direcciones (postal y/o electrónica) de los ganadores conllevará la nulidad de su participación en el Juego y, si procede, la devolución de los lotes ya enviados.

Los ganadores se encargarán de las posibles formalidades administrativas y fiscales de su país de residencia necesarias para la obtención de su lote. La Empresa organizadora no se responsabilizará en ningún caso de la no ejecución, de la mala ejecución o de la ejecución fuera de plazo de estas formalidades ni de las consecuencias resultantes que pudieran impedir que los ganadores disfrutasen de su lote.

 

Artículo VII: Publicidad y promoción de los ganadores

Al finalizar los sorteos, la Empresa organizadora solicitará la autorización de los ganadores para utilizar sus datos personales siguientes: nombre, apellidos, ciudad y país de residencia en cualquier manifestación publicitaria/promocional relacionada con el presente Juego, en cualquier país, en cualquier soporte (existente o futuro), sin que esta utilización pueda dar lugar a ninguna compensación distinta al premio ganado durante un periodo máximo de 1 (un) año.

En caso de no haber obtenido el consentimiento previo, activo e informado de los ganadores, la lista de ganadores se comunicará al público de manera anónima de la siguiente forma: nombre, letra inicial de los apellidos, ciudad, país.

 

Artículo VIII: Depósito del reglamento

El presente reglamento es depositado por la empresa Ludilex en el estudio SCP GUERIN – BOURGEAC, Huissiers de justice associés, 130 rue de Courcelles 75017 París.

El reglamento se enviará gratuitamente a cualquier persona que lo solicite por correo antes de la fecha de cierre del Juego a la siguiente dirección: nKiss The Bride / Juego Zodiac : 5, rue Daunou - 75002 París - Francia

El reglamento completo puede consultarse también en línea en la página www.zodiac-community.com

En caso de discrepancia entre la versión del reglamento depositada en el agente judicial y cualquier otra versión (especialmente la versión del reglamento accesible en línea), prevalecerá la versión depositada en el agente judicial en todos los casos.

 

Artículo IX: Modificación del reglamento

La Empresa organizadora podrá modificar el reglamento en cualquier momento en forma de cláusula adicional. La cláusula adicional será publicada en el Sitio del Juego y depositada en el estudio SCP GUERIN – BOURGEAC, Huissiers de justice associés, 130 rue de Courcelles 75017 París.

Entrará en vigor en cuanto se publique en línea y se considerará que todos los participantes la aceptan al seguir participando en el Juego (a partir de la fecha de entrada en vigor de la modificación). Cualquier participante que rechace las modificaciones deberá dejar de participar en el Juego.

 

Artículo X: Devolución de los gastos de participación

1.Condiciones de devolución: Para obtener la devolución de los gastos de participación en el Juego y de visualización del reglamento, así como los posibles gastos postales y/o de fotocopias, basta con enviar una solicitud conjunta en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de cierre del Juego (dará fe de ello el matasellos de correos) a la dirección del Juego: Kiss The Bride / Juego Zodiac: 5, rue Daunou - 75002 París - Francia

Será necesario indicar de manera legible los siguientes datos: apellidos, nombre, dirección postal completa, nombre del juego, fecha y hora de participación. La solicitud de devolución deberá ir acompañada de la copia de un documento de identidad, un comprobante de sus datos bancarios (con IBAN y SWIT BIC) y una copia de la factura del proveedor de acceso a internet del participante en la que aparezcan, por un lado, la naturaleza exacta de la prestación del proveedor de acceso a internet y su modo de facturación (ilimitada, fija, etc.) y, por otro lado, la fecha y la hora de conexión correspondientes a la participación en el Juego claramente subrayadas o resaltadas por el participante.

Teniendo en cuenta que actualmente algunos proveedores de acceso a internet ofrecen una conexión gratuita o con precio fijo a los internautas, se acuerda expresamente que cualquier acceso al Sitio o a la aplicación que se efectúe sobre una base gratuita o a precio fijo (como, por ejemplo, conexión por cable, ADSL o línea especializada) no podrá dar lugar a ninguna devolución, ya que la suscripción a los servicios del proveedor de acceso está en este caso contratada por el usuario para su uso general de internet, y no se ha generado ningún gasto o desembolso adicional para el participante al conectarse al Sitio o a la aplicación para participar en el Juego. Así pues, solo se devolverán los gastos en los que hayan incurrido los participantes en el marco de un acceso a internet facturado en función del tiempo transcurrido (conexión por módem y mediante una línea telefónica que se factura en función del tiempo de comunicación o por llamada).

Ni la posible suscripción a un proveedor de acceso a internet o a un operador telefónico, ni el material informático o telefónico de los participantes (ordenador, tableta, teléfono inteligente, objeto conectado de cualquier tipo, etc.) podrán dar lugar a una solicitud de devolución, ya que se acuerda que dichos participantes realizaron la suscripción y/o la adquisición para su uso personal de manera general y no con el único objetivo de participar en el presente juego.

Si la carta presenta una anomalía (incompleta, ilegible, mal sellada), no se tendrá en cuenta. Solo se admite una solicitud de devolución por participante inscrito en el Juego y por sobre (mismo nombre, misma dirección).

2. Importe de devolución de los gastos de conexión a internet: El coste de la conexión a internet se reembolsará previa recepción de los justificantes solicitados, en base a una conexión de 5 minutos como máximo, duración suficiente para descargar el reglamento y para participar en el Juego, según las condiciones descritas y las modalidades expuestas a continuación.

3. Importe de devolución de los gastos postales y de las fotocopias de los justificantes: ,Los gastos de la solicitud de devolución o de envío del reglamento se reembolsarán en base a la tarifa ordinaria vigente para un envío de 20 g como máximo. Los gastos de fotocopias de los posibles justificantes que se deben proporcionar se reembolsarán en base a una tarifa de 0,15 € (impuestos incluidos) por folio.

4. Modalidades de devolución: La devolución se efectuará mediante cheque o por transferencia bancaria o por sellos postales (a elección de la Empresa organizadora) y se realizará en un plazo de 60 días tras la recepción de la solicitud y tras la verificación de la justificación de la solicitud y especialmente de la conformidad de los datos contenidos en la carta de solicitud de devolución con respecto a los datos registrados en el formulario de inscripción en el Sitio.

Además, la Empresa organizadora no tendrá que realizar ninguna devolución si la participación no ha cumplido con el presente reglamento o si la solicitud no ha sido realizada en las formas y plazos detallados anteriormente.

Por otra parte, la Empresa organizadora ha implementado los medios técnicos necesarios que pueden demostrar la participación o la no participación de un internauta. Así pues, se acuerda que, salvo error manifiesto, los datos contenidos en los sistemas de información de la Empresa organizadora tienen valor probatorio en cuanto a los elementos de conexión y a la información resultante de un tratamiento informático relacionado con el Juego.

 

Artículo XI: Responsabilidades

La participación implica el conocimiento y la aceptación de las características y de los límites de internet, la ausencia de protección de algunos datos frente a posibles desvíos o al pirateo y de los riesgos de contaminación por posibles virus que circulen por la red.

La Empresa organizadora y su prestatario rechazan cualquier responsabilidad directa o indirecta en caso de mal uso o de incidente relacionado con el uso del terminal informático o telefónico del participante, con el acceso a internet, con el mantenimiento o con un mal funcionamiento de los servidores del Juego, de la línea telefónico o de cualquier otra conexión técnica.

Más particularmente, la Empresa organizadora y la Empresa prestataria no se responsabilizarán de ningún daño, material o moral, causado a los participantes, a sus equipos informáticos o telefónicos (ordenador, tableta, teléfono inteligente, objeto conectado de cualquier tipo, etc.) y a los datos que en ellos se almacenan, ni de las consecuencias que puedan derivarse de ello en sus actividades personales, profesionales o comerciales.

Es responsabilidad de los participantes tomar todas las medidas apropiadas para proteger los materiales y sus propios datos y/o softwares almacenados en su equipo informático o telefónico frente a cualquier daño.

La conexión de cualquier persona al Sitio y la participación de los jugadores en el Juego se realizan bajo su propia responsabilidad. La Empresa organizadora y la Empresa prestataria no se responsabilizarán del uso fraudulento de los derechos de conexión o de atribución de lotes de un participante, salvo que se demuestre la existencia de negligencia grave por parte de la Empresa organizadora o de la Empresa prestataria.

La Empresa organizadora se reserva el derecho a descalificar a cualquier participante que altere el desarrollo de la inscripción en el Juego y a anular, acortar, modificar, posponer, prorrogar o suspender el Juego si los servidores informáticos del Juego presentasen un mal funcionamiento resultante, por ejemplo, de errores, de una alteración, de una intervención no autorizada, de un fraude, de anomalías técnicas o de cualquier otra causa producida por dicho participante y que pueda afectar a la administración, la seguridad, la equidad, la integridad o el buen funcionamiento del Juego.

La Empresa organizadora y la Empresa prestataria harán todo lo posible para permitir el acceso al Juego. No obstante, la Empresa organizadora y la Empresa prestataria no garantizan que el Sitio web y/o el Juego funcionen sin interrupción, que estén libres de errores informáticos ni que se corregirán los defectos encontrados.

La Empresa organizadora y la Empresa prestataria podrán, en cualquier momento (por ejemplo, por razones técnicas, de actualización, de mantenimiento o de seguridad), interrumpir el acceso al Sitio y al Juego. La Empresa organizadora y la Empresa prestataria no se hacen responsables en ningún caso de estas interrupciones ni de sus consecuencias. No se podrá reclamar ninguna indemnización a este respecto.

Se informa a los participantes de que, al acceder al Sitio web, se podrá almacenar una cookie en el disco duro de su equipo informático. Se trata de un pequeño archivo informático que permite registrar su navegación en el Sitio web.

Las cookies sirven para identificar a cada participante y permitirle acceder más rápidamente a la información, evitando así que tenga que volver a introducirla. En ningún caso pueden causar daño a los datos existentes en su equipo informático.

Un participante puede rechazar el registro de esta cookie u optar por ser informado del registro de esta cookie en su disco duro configurando el software de navegación (el participante puede consultar las condiciones de uso de su navegador relativas a esta funcionalidad). Una vez se haya realizado dicha configuración, el participante podrá seguir accediendo al Sitio web y participando en el Juego.

Además, la Empresa organizadora y la Empresa prestataria no se responsabilizan del mal funcionamiento de la red de internet, ni de retrasos, pérdidas o daños derivados de los servicios postales y de gestión.

No se responsabilizan tampoco en caso de problemas de envío o de pérdida de correo postal o electrónico (especialmente en lo concerniente al envío de la notificación de un premio o de dotaciones).  Por otra parte, cualquier lote no reclamado o devuelto en un plazo de 15 (quince) días naturales tras el aviso de paso de los servicios postales se considerará perdido por parte del participante y seguirá siendo propiedad de la Empresa organizadora.

Por otra parte, no se puede responsabilizar a la Empresa organizadora ni a la Empresa prestataria por los incidentes que pudieran producirse por la utilización o la no utilización del lote asignado o incluso por la eventual comercialización del lote por parte de un ganador.

Por último, debido a la naturaleza universal de internet y a su falta de limitación territorial, cada participante declara y garantiza a la Empresa organizadora que posee todas las autorizaciones y habilitaciones (incluidas las estatales) que le permiten participar libremente en un juego en internet y exonera a la Empresa organizadora y a la Empresa prestataria de cualquier responsabilidad en este sentido.

En particular, no se podrá reclamar a la Empresa organizadora ni a la Empresa prestataria en caso de que los participantes recurran a medidas para eludir ciertas prohibiciones o restricciones de acceso a internet en determinados países. 

 

Artículo XII: Protección de datos de carácter personal

12.1 - Responsable del tratamiento de los datos personales

Sus datos personales se someterán al correspondiente tratamiento por parte de ZODIAC POOLCARE EUROPE, SASU (la empresa organizadora) con sede social en el parque empresarial de Chêne, 2 rue Edison, 69500 Bron, Francia, e inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Lyon con el númeroo 395 068 679.

El tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo con los siguientes fines:

  1. conocer su opinión sobre los productos de la empresa organizadora;
  2. confirmar su participación en el sorteo;
  3. identificar a los ganadores del mismo y/o permitir la atribución y distribución de los premios.

Del mismo modo, si acepta suscribirse al boletín de noticias marcando la casilla correspondiente, procederemos a realizar el tratamiento de sus datos, de acuerdo con sus intereses.

Desde un punto de vista legal, el tratamiento de sus datos se fundamenta en su consentimiento.

12.2 - Difusión de los datos personales

Sus datos no se transferirán, venderán ni alquilarán a terceros, ni se pondrán a disposición de los mismos en modo alguno, a excepción del Proveedor o los proveedores de servicios técnicos de la empresa organizadora que presta servicios para la empresa organizadora. No obstante, la empresa no llevará a cabo tratamiento alguno sobre sus datos para sus propios fines.

12.3 Transferencias internacionales

Como entidad internacional, la empresa organizadora colabora con proveedores internacionales que pueden proporcionar sus servicios desde países que no pertenecen a la Unión Europea. En consecuencia, cabe la posibilidad de que los datos de los usuarios se sometan al correspondiente tratamiento fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, por el proveedor responsable de distribuir el boletín de noticias, almacenar datos, etc.).

En cualquier caso, la empresa organizadora se asegurará de que dicho tratamiento se encuentre protegido en todo momento por las garantías necesarias, tales como las siguientes:

  1. Cláusulas estándar aprobadas por la UE: son contratos aprobados por la legislación europea, que imponen medidas de protección suficientes para garantizar que el tratamiento de datos se lleve a cabo de conformidad con las obligaciones establecidas por la normativa europea aplicable en materia de protección de datos.
  2. Certificaciones de terceros: por ejemplo, el Escudo de la privacidad, un convenio marco entre la UE y los Estados Unidos que establece un marco estandarizado a efectos del tratamiento de datos, de conformidad con las obligaciones recogidas en el Reglamento general de protección de datos europeo.

12.4 Periodo de conservación

Todos los datos personales proporcionados a efectos de expresar su opinión sobre los productos de la empresa organizadora se conservarán el tiempo que resulte necesario con el fin de gestionar la encuesta.

Los datos personales proporcionados dentro del marco de la participación en el sorteo se conservarán mientras dure el sorteo, así como durante 2 (dos) meses después del final del mismo, a efectos de poder hacer un seguimiento de cualquier disputa.

Del mismo modo, los datos personales relacionados con los datos de contacto de los ganadores se conservarán durante un máximo de 5 (cinco) meses, con el fin de facilitar la entrega de los premios.

En caso de que se haya suscrito a nuestro boletín de noticias, llevaremos a cabo el tratamiento de sus datos hasta que la empresa organizadora determine, utilizando cualquier medio a su disposición de acuerdo con las tecnologías disponibles cuando corresponda, que ya no está interesado en sus productos. Asimismo, puede darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento, a través del enlace que consta en los correos electrónicos que recibe.

Una vez transcurridos los plazos mencionados con anterioridad, la empresa organizadora se compromete a eliminar todos los datos personales de los que disponga relacionados con los participantes, de conformidad con la duración indicada anteriormente. La empresa organizadora utilizará sus datos personales para fines estadísticos o de análisis de mercado, de forma anónima en la medida de lo posible o debidamente protegida para cumplir con cualquier obligación legal.

12.5. - Ejercicio de sus derechos

Puede solicitar la cesión del tratamiento de sus datos a los efectos establecidos con anterioridad en cualquier momento.

También puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, objeción, limitación o portabilidad mediante una simple solicitud por escrito a la dirección Avda. Francesc Macià 60, pl. 20, 08208 Sabadell (Barcelona), España, indicando «Datos personales» en el asunto, o por correo electrónico a la dirección dataprivacy@fluidra.com.

Para obtener información sobre cómo llevamos a cabo el tratamiento de sus datos personales o realizar cualquier otra pregunta acerca de este tema, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de los datos por correo, a la dirección Avda.  Francesc Macià 60, pl. 20, 08208 Sabadell (España); o por correo electrónico a la dirección dataprivacy@fluidra.com indicando «DPO» en el asunto.

Además, si cree que sus datos se han sometido a un tratamiento de manera contraria a la Política de privacidad o a cualquier otra normativa vigente en la materia, puede presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente.

 

Artículo XIII: Derechos de propiedad intelectual

Las imágenes utilizadas en el Sitio, los objetos representados, las marcas y las denominaciones comerciales mencionadas, los elementos gráficos, informáticos y las bases de datos de los que constan el Sitio y el Juego son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y no se pueden extraer, reproducir o utilizar sin la autorización por escrito de estos últimos bajo pena de acciones legales civiles y/o penales.
Cualquier parecido de los personajes o de los elementos del Juego con otros personajes ficticios u otros elementos de juegos ya existentes es puramente coincidente y no se podrá exigir ninguna responsabilidad a la Empresa organizadora ni a sus prestatarios.

 

Artículo XIV: Legislación aplicable y jurisdicción

La participación en este Juego implica la aceptación sin reservas de lo siguiente:

  1. el presente reglamento en todos sus términos;
  2. las condiciones generales de uso del Sitio www.zodiac-community.com donde se desarrolla el Juego;
  3. las leyes y reglamentos vigentes en el territorio francés y especialmente las disposiciones aplicables a juegos y loterías en vigor.

No se responderá a ninguna solicitud por teléfono o por escrito sobre la interpretación o la aplicación del presente reglamento, los mecanismos o las modalidades del juego o la lista de ganadores. En caso de reclamación, solo se admitirá un correo certificado con acuse de recibo enviado en un plazo de 30 (treinta) días como máximo tras la fecha de finalización del Juego a la dirección: Kiss The Bride / Juego Zodiac : 5, rue Daunou - 75002 París - Francia

Salvo en caso de errores manifiestos, se acuerda que la información resultante de los sistemas de información de la Empresa organizadora y/o de la Empresa prestataria tiene valor probatorio en cualquier disputa relativa a las condiciones de conexión y al procesamiento informático de la información antes mencionada relativa al Juego.

Antes de cualquier acción legal relacionada o en conexión con el presente reglamento (en particular, con su aplicación o su interpretación), los participantes se comprometen a presentar un recurso amistoso a la Empresa organizadora.

Los participantes están sujetos a la normativa francesa aplicable a juegos y concursos. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes de los que depende la sede social de la Empresa organizadora, salvo disposiciones de orden público contrarias.

En caso de que una de las cláusulas del presente reglamento fuese declarada nula, esto no puede de ninguna manera afectar a la validez del propio reglamento, y las demás cláusulas seguirían siendo válidas y aplicables.

 


INFORMACION DE PRIVACIDAD

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 

Sus datos personales serán tratados por ZODIAC POOLCARE EUROPE sita en Parc d’Activités du Chêne-2, calle Edison, 69500 Bron, Francia y con CIF FR 06 395 068 679, (en adelante “la Compañía”) 

2. FINALIDADES Y BASE DE LEGITIMACIÓN 

Los datos serán tratados con la finalidad de (i) conocer su opinión y grado de satisfacción acerca de los productos ofertados, así como (ii) gestionar su participación en el concurso. 

La base de legitimación del tratamiento es la prestación de su consentimiento. 

3. COMUNICACIÓN DE DATOS 

Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de las Compañía, como es el caso de Q3 Advocacy, que realicen determinadas actividades para éstas, pero que en ningún caso tratarán los datos para sus finalidades propias. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, tal y como se indica en el apartado de “Transferencias Internacionales”. 

4. ELABORACIÓN DE PERFILES 

Podemos elaborar un perfil mediante el análisis de su comportamiento en la web, mostrándole productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya mostrado mediante su navegación, o a la información obtenida a través de las cookies. 

Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido de que las Compañía determina los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del usuario. 

Además, si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, las mismas podrán ser adaptadas y personalizadas según los intereses de los usuarios, bien en base a los productos y servicios solicitados, bien en base a aquellos datos que podamos deducir de su navegación en determinados contenidos o reacción a nuestras comunicaciones, entre otros. 

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES 

La Compañía, como entidad de proyección internacional, tienen proveedores internacionales que pueden prestar sus servicios desde fuera de la Unión Europea, por lo que es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. 

En cualquier caso, la Compañía se asegurará de que dichos tratamientos de datos se protejan siempre con las garantías oportunas, que podrán incluir: 

- Cláusulas Tipo aprobadas por la UE: Se trata de contratos aprobados por el regulador Europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos. 

- Certificaciones de los terceros: Por ejemplo, el Privacy Shield, acuerdo marco entre la UE y Estados Unidos que establece un marco estandarizado para el tratamiento de datos acorde a los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos. 

6. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO 

Todos los datos que nos proporcione, serán tratados durante la duración del sorteo y como máximo por un periodo de los dos meses posteriores a la finalización, salvo en el caso de los ganadores cuyos datos se tratarán hasta los posteriores cinco meses tras la finalización. 

Los datos relacionados a la satisfacción del producto se almacenarán por un periodo superior. 

Finalizado el plazo indicado en este apartado, las Compañía conservará sus datos debidamente anonimizados con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados para cumplir con cualquier obligación legal de la compañía. 

7. EJERCICIO DE SUS DERECHOS 

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento a cualesquiera de los tratamientos indicados anteriormente. 

Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad mediante comunicación por escrito dirigido a la dirección Av. Francesc Macià, 60, planta 20, 08208, Sabadell (Barcelona) con la referencia “Datos Personales”, o bien por correo electrónico a dataprivacy@fluidra.com. 

Si tuviera cualquier duda acerca de cómo tratamos sus datos de carácter personal, o cualquier otra cuestión relacionada con la materia, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a la dirección Av. Francesc Macià, 60, planta 20, 08208, Sabadell (Barcelona) con la referencia o a la atención del “Delegado de Protección de Datos”, o bien por correo electrónico a la dirección dataprivacy@fluidra.com. 

Adicionalmente, podrá interponer reclamación ante la Autoridad de Control competente si considera que ZODIAC POOLCARE EUROPE ha tratado sus datos contraviniendo la presente Política de Privacidad o cualquier otra normativa vigente relacionada. 

7. EJERCICIO DE SUS DERECHOS 

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento a cualesquiera de los tratamientos indicados anteriormente. 

Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad mediante comunicación por escrito dirigido a la dirección Av. Francesc Macià, 60, planta 20, 08208, Sabadell (Barcelona) con la referencia “Datos Personales”, o bien por correo electrónico a dataprivacy@fluidra.com

Si tuviera cualquier duda acerca de cómo tratamos sus datos de carácter personal, o cualquier otra cuestión relacionada con la materia, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a la dirección Av. Francesc Macià, 60, planta 20, 08208, Sabadell (Barcelona) con la referencia o a la atención del “Delegado de Protección de Datos”, o bien por correo electrónico a la dirección dataprivacy@fluidra.com

Adicionalmente, podrá interponer reclamación ante la Autoridad de Control competente si considera que ZODIAC POOLCARE EUROPE ha tratado sus datos contraviniendo la presente Política de Privacidad o cualquier otra normativa vigente relacionada.  

 


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