CONDICIONES GENERALES DE USO

Introducción

Menciones legales

La Página web opiniones.zodiac-community.com ha sido editada y desarrollada por la sociedad:
Q3 ADVOCACY, SAS con un capital de 173.300 €, cuya sede social está situada en Place de la Joliette, 56 avenue Robert Schumann 13002 Marsella, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el n° 479 826 067.

ZODIAC POOLCARE EUROPE cuya sede social está situada en Parc d'Activités du Chêne - 2, rue Edison, 69500 Bron - Francia. El número de resguardo de la declaración CNIL es 1045466. RCS Nanterre 395 068 679.

Las opiniones se recogen, se tratan y se publican por medio de la plataforma Q3 ADVOCACY, editada por la sociedad Q3 ADVOCACY y alojada por:
SAFEBRANDS, Pôle Media de la Belle de Mai, 37, rue Guibal, 13356 Marsella Cedex 3. Inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el n° RCS 412 721 524
y por 1&1 Internet SARL Francia, Sede social: 7, place de la Gare - 57200 SARREGUEMINES. Sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 100.000 Euros, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el n° 431 303 775.

Definiciones

Las siguientes palabras que empiezan con mayúscula tienen el sentido que se define a continuación:

Página: designa la Página web opiniones.zodiac-community.com

Usuario: designa a cualquier persona que use la Página o alguno de los servicios propuestos por la Página y que presente las siguientes cualidades:

  • ser una persona física;

  • haber vivido personalmente la experiencia de consumo;

  • no estar en conflicto de intereses con ZODIAC POOLCARE EUROPE.

Socio: designa a cualquier empresa que haya cerrado un acuerdo de asociación o de subcontratación con la compañía Q3 ADVOCACY.


1.    Objeto de los Servicios

Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen como objeto definir las modalidades de puesta a disposición de los servicios de la Página opiniones.zodiac-community.com, a partir de ahora denominadas «los servicios», y las condiciones de uso de dichos servicios por parte del Usuario.  

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE ofrece a sus clientes la posibilidad de inscribir su Zodiac y de publicar su opinión y/o comentarios a través de una herramienta en línea.

La publicación en internet de una opinión (evaluación con o sin comentario) de un cliente supone la aceptación previa y el respeto de todas las presentes Condiciones Generales de Uso.
Se llama «evaluación» a la nota global en una escala del 1 al 5, siendo el 5 la nota más alta y las notas de 5 criterios.
Se llama «comentario» al texto personal inscrito en el cuadro reservado para ello.
Se llama «opinión» al conjunto «evaluación con o sin comentario»

La solicitud de opinión tiene como objeto principal escuchar a los clientes de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE y poner en conocimiento de esta su grado de satisfacción en cuanto a su gestión de calidad. La Página constituye un espacio de expresión que permite a los clientes evaluar sus servicios y dejar notas y comentarios para guiar a otros consumidores en sus búsquedas de información con un espíritu leal y constructivo.

Con este fin, todos los clientes de ZODIAC pueden dejar una opinión, estén satisfechos o no. Por tanto, el fin es sacar a la luz todas las opiniones, respetar los diferentes puntos de vista y permitir que los consumidores se creen su propia opinión.

Las operaciones de recogida, moderación y presentación de opinión para la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE son independientes de las operaciones de publicidad y de venta realizadas en la página web de la marca.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no garantiza la duración de los Servicios acordados en la Página a sus Usuarios y se reserva el derecho a interrumpirlos en cualquier momento, sin posibilidad de recurso contra ella.


2.    Conexión – Acceso a los servicios

Cualquier Usuario que tenga acceso a internet puede acceder gratuitamente a la Página. Todos los costes relativos al acceso a la Página, ya sean los gastos de materiales, programas o acceso a internet, corren a cargo del usuario exclusivamente. Este es el único responsable del correcto funcionamiento de su equipo informático y de su acceso a internet.

El usuario también debe hacerse con todo el material necesario para asegurar esta conexión a la red de internet y, sobre todo, un ordenador y un módem o cualquier otra herramienta de conexión y tener una dirección de correo electrónico.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva, además, el derecho a negar el acceso a los Servicios, unilateralmente y sin notificación previa, a todo usuario que no respete las presentes Condiciones Generales de Uso.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE pone todos los medios razonables de los que dispone para asegurar un acceso de calidad a los Servicios, sin estar obligada a conseguirlo.

Además, la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no puede ser considerada responsable de cualquier malfuncionamiento de la red, de los servicios o de cualquier otro evento que escape a un control razonable, que impidiera o complicara el acceso a los Servicios.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva la posibilidad de interrumpir, suspender  momentáneamente o modificar sin previo aviso el acceso a todo o parte de los Servicios para asegurar el mantenimiento o por cualquier otra razón, sin que la interrupción dé derecho a obligación o indemnización alguna.


3.    Disposiciones de recogida, tratamiento y publicación de las opiniones

3.1 Condiciones relativas a la recogida y a la publicación de las opiniones

Las opiniones publicadas en la Página son exclusivamente opiniones auténticas. Se pueden dejar después del registro del cliente y del producto correspondiente por medio de:

  • la landing page www.zodiac-community.com

  • la página opiniones.zodiac-community.com haciendo clic en el botón "Dejar opinión"

El Usuario que quiera dejar una opinión tendrá que completar obligatoriamente el formulario de registro del producto y comunicar sus datos personales (Título, Apellido, Nombre, Correo electrónico, Fecha de nacimiento).

Cuando deja su opinión, el Usuario confirma:

  • que es una persona física;

  • haber vivido personalmente la experiencia de consumir el o los productos y/o servicios sobre los que da su opinión;

  • no estar en conflicto de intereses con la marca.

Con el fin de comprobar la autenticidad de la opinión, el Usuario acepta que nos pongamos en contacto con él por correo electrónico o por teléfono. De este modo, garantiza la exactitud y la autenticidad de los datos personales que comunica.

3.2 Condiciones relativas a la publicación y la devolución de las opiniones

3.2.1 Publicación y presentación de las opiniones

Se muestran todas las opiniones, ya sean positivas o negativas, siempre que no hayan sido rechazadas durante el proceso de moderación descrito en el artículo 4 de las presentes condiciones. No hacemos ninguna selección de las opiniones publicadas.

Se publican todas las opiniones.

Como mínimo, se muestra la siguiente información por cada opinión:

  • la fecha y la hora en que se deja la opinión;

  • la fecha de la experiencia de consumo;

  • el nombre y la primera letra del apellido del Usuario que escribe la opinión;

  • el producto adquirido y/o el servicio(s) contratado(s);

  • el lugar de compra o el lugar de intervención.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE puede mostrar debajo de cada opinión su derecho a una respuesta referente al producto o servicio evaluado.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE y sus Prestatarios no agregan ni compensan ninguna nota.

La nota global de síntesis de las opiniones mostradas es la media aritmética simple de las notas de todas las opiniones. Estas se recogen durante el periodo del concurso. Esta media no está compensada por criterio alguno.

3.2.2 Notificación de una opinión con contenido ilícito o inapropiado

El Usuario puede notificar cualquier opinión cuyo contenido le parezca ilícito o que vulnere algún derecho que le asista o le cause algún perjuicio.

El Usuario podrá proceder a esta notificación haciendo clic en el botón «Notificar un abuso» y proporcionando todos los elementos necesarios para el tratamiento de su notificación.  

3.2.3 Derecho de respuesta de la marca

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva la posibilidad de responder en cualquier momento a toda opinión publicada en la Página con el fin de aportar información complementaria útil para el usuario autor de la opinión, para los demás Usuarios o para los internautas.

En este marco, la sociedad podrá, sin que esta lista sea limitativa:

  • dar su versión de los hechos;

  • agradecerle al consumidor su contribución;

  • dar respuesta a las preguntas que aparezcan en el comentario;

  • indicar los eventuales cambios introducidos en el producto o servicio después de haberse redactado la opinión.

Las respuestas se muestran debajo de las opiniones correspondientes.

Las respuestas de la marca podrán verlas todos los Usuarios y los internautas.

3.2.4 Seguimiento a posteriori de las evaluaciones negativas por parte del Servicio de Cliente

En caso de que la evaluación negativa resulte de una insatisfacción posterior a la compra de un producto ZODIAC, la opinión correspondiente se enviará al Servicio de Cliente para ser analizada y tratada.

En este marco, el Servicio de Cliente podría verse obligado a ponerse en contacto con el Usuario que ha realizado la evaluación negativa por teléfono o correo electrónico.

Después de tratar esta evaluación negativa, se publicará una opinión: puede ser la opinión inicial o la opinión corregida por el usuario, si este así lo desea. 

3.3 Responsabilidad en lo referente al contenido textual de las opiniones

Las opiniones publicadas en la Página por los usuarios expresan únicamente las opiniones personales de sus autores.  

Tal y como se señala en el artículo 6 de las presentes condiciones, al escribir un comentario en la Página, el usuario se compromete a no enviar contenido potencialmente ilícito, difamatorio, denigrante, injurioso, obsceno, discriminatorio, amenazante o que pueda violar las leyes aplicables.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE declina, por tanto, toda responsabilidad con respecto a las opiniones enviadas por los Usuarios. Por el contrario, se reserva el derecho a rechazar la opinión en caso de reclamación de un tercero, de que viole las leyes y reglamentos o por disposiciones de las obligaciones del usuario según las presentes condiciones (y, sobre todo, las que se describen en el artículo 6). Esta decisión no se podrá recurrir ni dará lugar a indemnización alguna.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva la posibilidad, de pleno derecho y sin justificación previa, de no publicar, de moderar o suprimir los contenidos que infrinjan esta regla, en especial los que esta considere que, en su opinión, son insultantes, difamatorios contra las Marcas o que pudieran violar su imagen o la de su personal. El Usuario no podrá exigir ninguna reclamación a este respecto.


4.    Disposiciones de moderación

4.1 Principio y campo de aplicación de la moderación

La moderación tiene como objeto asegurar la conformidad del contenido recogido en las legislaciones y reglamentos en vigor y en las Condiciones Generales de Uso de la página con vistas a publicar, rechazar o eliminar dicho contenido.

Todas las opiniones que se dejan son objeto de una moderación. Se aplica el mismo plazo de moderación a todas las opiniones, ya sean positivas o negativas. Por tanto, todas las opiniones se publicarán 15 días después de la fecha en que son recogidas.

Todos los participantes y los actos relacionados con la moderación están identificados y se les puede hacer un seguimiento. La plataforma que recibe las opiniones utiliza a la vez una moderación a priori y une moderación a posteriori.

La moderación se realiza con herramientas informáticas y/o personas que generalmente son designadas como moderadoras.

4.2 Moderación a priori

La moderación a priori que se realiza es a la vez automática y humana.

Moderación automatizada a priori:

Se aplica un sistema de moderación automatizada a priori, que permite así evitar la publicación de una opinión que incluya:

  • contenido textual ilícito, que comporte, sobre todo, propósitos contrarios a las disposiciones del artículo 6 de las presentes condiciones;

  • un contenido ininteligible.

Moderación humana a priori:

Como complemento del sistema de moderación automatizado a priori, se puede aplicar un sistema  de moderación humano a priori.

4.3 Moderación a posteriori

Como complemento del sistema de moderación a priori, se aplica un sistema de moderación humana a posteriori.

Moderación humana a posteriori:

Este sistema permite rechazar opiniones de consumidores que incluyan un contenido ilícito y/o no conforme con las presentes Condiciones Generales de Uso, u opiniones con:

  • un contenido textual que muestren propósitos groseros, injuriosos y discriminatorios, y, de forma más general, contrarios al artículo 6 de las presentes condiciones;

  • un contenido ininteligible.

Moderación a posteriori y derecho de renuncia del autor de la opinión:

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a retirar una opinión tras la solicitud de su autor.

El autor de una opinión publicada no puede solicitar la moderación de esta última. Simplemente puede hacer valer su derecho de renuncia y solicitar el envío de una nueva opinión. 

Con ocasión de una moderación de las características sustanciales de un producto o servicio, la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva el derecho a suprimir de la interfaz visible para los Usuarios e internautas las opiniones que de ella se derivan, y archivarlas en su base de datos.  

4.4 Rechazo de la opinión y motivo del rechazo

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a informar sistemáticamente al usuario del rechazo de una opinión y del motivo de dicho rechazo. También se compromete a darle al Usuario la posibilidad de enviar una nueva opinión para su moderación.

No obstante, no está obligada a señalar los motivos del rechazo de una opinión que se haya visto con la intención de construir artificialmente o inclinar la evaluación del producto o servicio.

Motivos de rechazo de las opiniones del Usuario:

  • la opinión enviada se considera ilícita o que presenta propósitos groseros, injuriosos y discriminatorios, y, de forma más general, contrarios al artículo 6 de las presentes condiciones;

  • el contenido textual de la opinión incluye caracteres aleatorios o mal escritos hasta el punto de resultar ininteligible;

  • el contenido no está relacionado con el tema señalado;

  • el contenido textual incluye información personal o cualquier otra información que pueda llevar a un robo de identidad como, sin que esta lista sea exhaustiva, el apellido o el nombre de individuos que no son personas públicas, un número de teléfono, una dirección física precisa o una dirección de correo electrónico, un número de tarjeta de crédito, de seguridad social, de cuenta bancaria o cualquier otra información que pueda llevar a un robo de identidad;

  • el contenido textual de la opinión sugiere que el Usuario no ha tenido experiencia de consumo alguna;

  • el gestor de opiniones estima que su responsabilidad civil o penal se puede ver afectada;

  • los atributos de la opinión incluyen elementos concretos de conflictos de intereses;

  • un consumidor expresa un comentario inapropiado sobre otro contenido o sobre su autor;

  • el contenido textual es claramente spam;

  • el contenido textual comporta una apelación a una acción judicial.

4.5 Edición y modificación del contenido textual de una opinión

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a no modificar ni suprimir el contenido textual de una opción enviada por un Usuario. La herramienta de gestión de opiniones en línea no permite, por tanto:

  • corregir las faltas de ortografía incluidas en una opinión;

  • cambiar el alias de un miembro;

  • ocultar o suprimir una parte del texto de la opinión;

  • modificar la nota que la acompaña.


5.    Responsabilidad

El Usuario acepta y comprende que los Servicios se ofrecen sin modificación. La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no asume ninguna responsabilidad por la duración, eliminación, interrupción, mala entrega o falta de registro de la comunicación de un Usuario.

El Uso de los Servicios es un riesgo exclusivo del Usuario que será el único responsable de cualquier daño causado a su ordenador o la pérdida de datos que pudiera resultar de la descarga de contenidos.

Además, el usuario se compromete a indemnizar a la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE de todas las consecuencias nocivas relacionadas directa o indirectamente con el uso que haga de los Servicios.

El uso de la información y los contenidos disponibles en toda la Página en ningún caso implicará la responsabilidad de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, por cualquier concepto. El Usuario es el único responsable de la correcta utilización, con buen juicio e inteligencia, de la información puesta a su disposición en la Página.


6.    Derechos y deberes del Usuario

El derecho a usar los Servicios es personal para el Usuario.

El Usuario se compromete a no revender ni a usar con fines comerciales los Servicios que la Página ofrece.

El Usuario reconoce y acepta asumir solo la total responsabilidad del contenido de sus envíos a través de la Página. De este modo, garantiza la sinceridad y la autenticidad de su opinión.

La utilización de la Página y los Servicios implica que el Usuario debe observar ciertas normas de comportamiento que se basan esencialmente en respetar las leyes y reglamentos, y algunos valores morales como el respeto a los demás, la cortesía, la buena fe y la lealtad.

El Usuario se compromete así a no utilizar la Página ni los Servicios con fines ilegales, sobre todo a no enviar mensajes contrarios al orden público y a las buenas costumbres, propósitos difamatorios y elementos confidenciales y que atenten contra la vida privada de terceras personas; a no enviar mensajes, elementos de información que pudieran afectar de cualquier manera a los derechos de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE y/o a los derechos de terceras personas, sobre todo a no vulnerar los derechos patrimoniales de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE y/o a los de una tercera persona; informar a la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE de cualquier incumplimiento del que el usuario pudiera tener conocimiento; a no acceder ni intentar acceder de manera ilícita a otras redes o sistemas informáticos conectados a la Página; a no interferir en la utilización y el disfrute de los Servicios que hagan otros Usuarios; a no utilizar la Página para enviar virus u otros programas dañinos.

En especial, le está prohibido al usuario, sin que esta lista sea limitativa:

  • violar o tratar de violar la seguridad o la integridad de la Página y, sobre todo, realizar cualquier acción que pueda poner en peligro o interferir en el funcionamiento correcto de la Página ; realizar cualquier acción que imponga una descarga irracional o de una importancia desproporcionada en la infraestructura de la Página; acceder o intentar acceder a datos que no están destinados a que los vea el usuario o entrar o intentar entrar en un servidor o en una cuenta a la que el usuario no está autorizado a acceder;

  • insultar, acosar, amenazar o violar la vida privada de otro Usuario o difundir información difamatoria, injuriosa o calumniosa;

  • Ofender la dignidad humana por medio de un texto, una imagen o un vídeo de carácter racista o que incite al odio racial, violento, pornográfico o revisionista;

  • vulnerar la vida privada de los demás;

  • violar las disposiciones legales sobre los derechos de propiedad intelectual y, sobre todo, cometer actos que puedan constituir una falsificación;

  • realizar, sin autorización expresa de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, cualquier operación de «framing » o de creación de «páginas espejo» que copien virtualmente la Página; crear un hipertexto a otra página reenviando la Página o incluir, en cualquier oferta de prestaciones o cualquier perfil, un enlace de hipertexto orientado a una página web de terceros;

  • usar la información que afecta a los otros Usuarios con fines inapropiados o ilícitos como la venta a domicilio no solicitada, el envío de proposiciones de participación en loterías o concursos, cadenas de cartas, etc.;

  • publicar propósitos insultantes o difamatorios en contra de ZODIAC POOLCARE EUROPE o que denigren sus productos, servicios o Socios, y que no podrán violar su imagen ni la de su personal.

El Usuario es el único responsable de los datos que pone en línea a través de los servicios, además de las imágenes, textos y/u opiniones que formula.


7.    Autorización de explotación

El internauta autoriza, de forma gratuita, el uso de todo o parte de las opiniones de las que es autor a ZODIAC POOLCARE EUROPE para su aprovechamiento con relación a la comercialización y la promoción del producto del que hablan, sobre todo en los siguientes modos de difusión:

  • en Internet, sobre todo en todas las páginas institucionales, comerciales o comunitarias, blogs y/o páginas de Facebook, Linkedin, Viadeo, Google +, y en los sitios, blogs o páginas de los Socios o afiliados, además de los motores de búsqueda, especialmente, los que difunden opiniones y comentarios;

  • en el marco de la comunicación interna e institucional de ZODIAC POOLCARE EUROPE, en todos los soportes impresos que incluyen, sobre todo, edición, catálogos, prensa, folletos, prospectos, desplegables y publicidad en los lugares de venta.

En el marco del destino definido anteriormente, los derechos de aprovechamiento concedidos incluyen:

  • en concepto de derecho de reproducción, directamente o por medio de una tercera persona, el derecho a reproducir, poner en circulación, establecer toda copia, doble, duplicada sin límite de ejemplares, en su totalidad o en parte, de forma gratuita o de pago, en cualquier soporte de papel, informático, electrónico, audio, óptico y/o en cualquier otro soporte actual o futuro, por medio de cualquier procedimiento actual o futuro;

  • en concepto de derecho de representación, directamente o por medio de una tercera persona, el derecho a representar, hacer representar públicamente, íntegramente o por fragmentos, en su totalidad o en parte, de forma gratuita o de pago, a través de todo tipo de procedimientos como la representación en pantalla o cualquier otro procedimiento en todos los lugares públicos o privados;

  • en concepto de derecho de difusión, directamente o por medio de una tercera persona, de forma gratuita o de pago, el derecho a difundir por vía herciana, por satélite, por teledifusión, a través de cualquier medio de telecomunicación, actual o futuro. Este derecho también incluye la difusión en las redes internas y la difusión en las redes destinadas a un público que no se cuenta entre las personas jurídicas como las redes Teletel e Internet ;

  • en concepto de los derechos derivados, directamente o por medio de una tercera persona, de forma gratuita o de pago, el derecho a utilizar, adaptar, arreglar, modificar, traducir y hacer que se utilice, adapte, arregle, modifique, traduzca en su totalidad o en parte.

El Usuario se compromete, sobre todo, a que estos datos no violen los intereses legítimos de terceras personas sean quienes fueren. Por ese motivo, garantiza a la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE contra todo recurso, fundado directa  o indirectamente en estos propósitos y/o datos, que pueda ser interpuesto contra la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE o sus Socios. Se compromete en particular a ocuparse del pago de las sumas, sean las que fueren, que resulten del recurso de terceras personas contra la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE o sus Socios, incluidos los honorarios del abogado y las costas procesales.


8.    Propiedad intelectual

La Página y su contenido, sobre todo marcas, logotipos, textos, programas, patentes, música, sonidos, fotografías, vídeos, dibujos u otros materiales incluidos en la publicidad, información comercial producidos y presentados por la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, sus Socios, anunciantes o proveedores, están protegidos por el derecho de propiedad intelectual francés, el derecho de las marcas, el derecho de las patentes y cualquier otro derecho reconocido por la legislación en vigor.

Todo uso comercial o no comercial fuera del círculo privado de la Página o de su contenido, sobre todo imágenes, textos, iconos, dibujos, grafismos, fotografías, programas y otros componentes de la Página, sin el consentimiento escrito y previo de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, de sus Socios, anunciantes o proveedores llegado el caso, está estrictamente prohibido.  

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE exime toda responsabilidad en caso de que se entablen acciones legales por falsificación intentada por parte de una tercera persona contra un Usuario.

 

9.    Datos de carácter personal

9.1 Finalidad de la recogida y del tratamiento

Se informa al Usuario de que se recogen los datos de carácter personal comunicados por él al necesitar usar los Servicios y pueden ser objeto de tratamientos informáticos por parte de la sociedad  ZODIAC POOLCARE EUROPE, para que la  Sociedad ponga en funcionamiento una serie de servicios que tienen como objeto generar, administrar, comprobar la fiabilidad de las opiniones de los usuarios y que se puedan ver en la Página.

La recogida y el tratamiento de estos datos personales se realizan conforme a las disposiciones de la ley  n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, llamada ley «Informática y Libertades».

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE asegura, tanto para sí misma como para su personal y subcontratistas, que suscriben compromisos idénticos, la confidencialidad de la información nominativa confidencial suministrada por el usuario y su protección con respecto a terceras personas por medios apropiados y seguros.

Los archivos nominativos constituidos por la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE son objeto de una declaración en la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9.2 Tipo de datos recogidos y tratados en el marco del uso de los Servicios

La información publicada en las opiniones que implican al usuario es, especialmente:

  • nombre;

  • primera letra del nombre;

  • fecha y hora de la publicación de la opinión;

  • fecha de la experiencia de consumo;

  • el lugar de compra o intervención.

La siguiente información se recogerá para las necesidades de la ejecución de Servicios:

  • el apellido y el nombre del Usuario;

  • su dirección electrónica;

  • su fecha de nacimiento;

  • el producto adquirido;

  • el contexto de la experiencia de compra.

9.3 Derechos inherentes a los datos de carácter personal

La ley «Informática y Libertades» garantiza al Usuario, sobre todo, un derecho de acceso, modificación, rectificación, oposición y eliminación de los datos nominativos que le conciernen.

El Usuario podrá ejercer este derecho en la sede social de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, con solicitud escrita formulada previamente en el Servicio de Gestión de los Datos Personales adjuntando una copia de un documento de identidad en la siguiente dirección: Zodiac Pool Care Europe, Parc d'Activités du Chêne - 2, rue Edison, 69500 Bron - France. El número de resguardo de la declaración CNIL es 1045466.  RCS Nanterre 395 068 679.

Hay que señalar también que ZODIAC POOLCARE EUROPE y sus Socios se ajustan a las obligaciones del Reglamento General sobre la Protección de Datos (RGPD).

- Obteniendo un consentimiento claro durante la recogida del dato personal:

Durante la recogida de datos personales de consumidores, ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a obtener un consentimiento claro de las personas implicadas para tratar sus datos. ZODIAC POOLCARE EUROPE no se ve afectada por la puesta en práctica de garantías adicionales para recoger datos sensibles, porque no recoge información relativa a la salud, la raza, la orientación sexual, la religión o las opiniones políticas.  

- Dando acceso al dato, permitiendo en todo momento la oposición a la prospección y eliminando el dato bajo petición.

ZODIAC POOLCARE EUROPE proporciona a las personas implicadas:

  • los medios para acceder a sus datos, 

  • solicitar su rectificación, 

  • el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para las solicitudes directas (SMS, correos) 

  • y el “derecho al olvido” es decir, eliminar en un plazo de treinta días sus datos personales si lo solicitan, siempre que dicha eliminación no comprometa la libertad de expresión o la posibilidad de realizar búsquedas.


Los usuarios podrán ejercer este derecho solicitándolo en el Servicio de Gestión de Datos Personales añadiendo una copia de un documento de identidad a la siguiente dirección: Zodiac Pool Care Europe, Parc d'Activités du Chêne - 2, rue Edison, 69500 Bron - France. El número de resguardo de la declaración CNIL es 1045466. RCS Nanterre 395 068 679.

- Comprometiéndose a informar, en cuanto se tenga en conocimiento algún incidente de fuga de datos, a la autoridad nacional de protección en los plazos concedidos.

9.4 Consentimiento al envío de datos de carácter personal

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se compromete a garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de la información personal que el usuario aporte, salvo en caso de reserva de una solicitud de información que proceda de una administración legalmente competente y autorizada para recibirla.

No obstante, el usuario autoriza la transferencia de los datos recogidos con el fin de la ejecución de los Servicios al Prestatario a cargo de la gestión de la herramienta destinada a recoger, moderar y publicar las opiniones suministradas por el usuario.

El usuario autoriza la transferencia de datos a cualquier servidor de la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE, tanto en Francia como en el extranjero (a un país de la Unión Europea o a un país/un destinatario fuera de la Unión Europea que asegure un nivel de protección suficiente), con fines de alojamiento y en los Socios o subcontratistas de la Sociedad con fines de alojamiento.  

9.5 Duración de conservación de datos personales

Todas las opiniones y los datos relativos a estas se conservan durante 2 años a partir de la publicación de la opinión.

9.6 Divulgación de los propios datos personales por parte del Usuario

El usuario es informado de que a la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no puede atribuírsele la culpa del "spam" que el Usuario pueda sufrir si decide voluntariamente publicar en líneas sus datos y, sobre todo, su dirección de correo electrónico.


10.Modificación de las Condiciones Generales de Uso

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar, suspender o interrumpir, temporal o definitivamente todo o parte de los Servicios, y esto, sin haber informado previamente al Usuario.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE no será considerada responsable ante el Usuario o una tercera persona de cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.

La sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE puede modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso.

En caso de contradicción entre las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso y cualquier cambio que se le añadiera, sobre todo con el fin de respetar las leyes y reglamentos en vigor, prevalecerán las modificaciones aportadas.

Por esta razón, la sociedad ZODIAC POOLCARE EUROPE recomienda a los Usuarios que consulten y acudan con regularidad a las Condiciones Generales de Uso que se pueden consultar en la Página.